Política terraimport

Introducción

Las políticas de una tienda online son fundamentales para brindar confianza y claridad a los clientes. En Terraimport, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra transparente y satisfactoria. A continuación, desglosamos las principales políticas relacionadas con los medios de pago, envíos y devoluciones.

Medios de Pago

Opciones Disponibles

En Terraimport, ofrecemos una variedad de medios de pago para facilitar tus compras. Las opciones incluyen:

• Tarjetas de crédito y débito: Aceptamos las principales tarjetas del mercado argentino, como Visa, MasterCard y American Express.
• Transferencias bancarias: Puedes realizar tu pago a través de una transferencia directa a nuestra cuenta bancaria.
• Mercado Pago: Una opción segura y rápida que permite pagar sin compartir tus datos financieros.
• Pago en efectivo: Ofrecemos la opción de pagar en efectivo en puntos de pago autorizados.

Seguridad en las Transacciones

La seguridad es prioritaria en nuestra tienda. Utilizamos tecnologías de encriptación y protocolos de seguridad para proteger tus datos personales y financieros. Además, nuestras plataformas de pago están certificadas y cumplen con las normativas vigentes.

Envíos

Métodos de Envío

Para asegurar que tu pedido llegue de manera rápida y segura, Terraimport colabora con diversas empresas de logística. Los métodos de envío disponibles son:

• Envío estándar: Entrega en un plazo de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
• Envío exprés: Entrega acelerada en 1 a 3 días hábiles.
• Retiro en tienda: Puedes optar por retirar tu pedido directamente en nuestra tienda física, sin costo adicional.

Costos de Envío

Los costos de envío varían según la ubicación y el peso del producto. Ofrecemos envíos gratuitos en compras superiores a un monto específico, fomentando así la compra de productos en mayor cantidad.

Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido ha sido despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Este te permitirá conocer el estado de tu envío en tiempo real, brindándote tranquilidad hasta la entrega.

Devoluciones

Política de Devoluciones

En Terraimport, entendemos que a veces es necesario devolver un producto. Nuestra política de devoluciones es clara y justa:

• Plazo para devoluciones: Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
• Condiciones: El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
• Excepciones: Algunos productos, como artículos de higiene personal o productos personalizados, no son elegibles para devolución.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contáctanos: Envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente indicando tu intención de devolver el producto.
2. Instrucciones: Recibirás instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
3. Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado para la compra.

Ejemplo Práctico

Imagina que compraste un artículo que no cumplió con tus expectativas. Siguiendo nuestra política, simplemente contactas a nuestro equipo de atención al cliente y, tras recibir el producto en condiciones, te reembolsamos el importe de la compra.

Conclusión

La transparencia en las políticas de medios de pago, envíos y devoluciones es esencial para potenciar la confianza de nuestros clientes. En Terraimport, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional, asegurando que tu experiencia de compra sea tan fluida y satisfactoria como sea posible. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!

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